Chez Capicense, chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées.
Le délai de livraison dépend ensuite de votre pays et du mode choisi.
La livraison est offerte :
Nous faisons le maximum pour que vos produits arrivent rapidement et dans les meilleures conditions.
Capicense livre dans de nombreux pays en Europe et à l’international.
France, Belgique, Espagne, Allemagne, Canada, États-Unis et bien d’autres destinations.
Selon le pays, des frais de douane peuvent s’appliquer, notamment pour les États-Unis.
Vous pouvez consulter nos conditions de livraison en cliquant « ici »
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email récapitulatif comprenant :
• votre numéro de suivi
• le transporteur en charge de la livraison
• un accès direct au suivi en temps réel
Ces informations restent également disponibles à tout moment dans votre espace client pour un suivi simple et transparent.
Si vous n’avez pas eu le temps de récupérer votre colis, celui-ci nous sera automatiquement retourné.
Nous pouvons bien sûr organiser une nouvelle expédition sur simple demande auprès de notre service client via ce formulaire.
Les frais de réexpédition resteront toutefois à votre charge.
Nous restons à vos côtés pour que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions.
Chez Capicense, tout est pensé pour que votre paiement soit simple, rapide et totalement sécurisé.
Vous pouvez régler vos achats avec :
Selon le montant de votre commande, vous pouvez également choisir un paiement en plusieurs fois, pour plus de confort.
Toutes les modalités sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.
Cela peut arriver et dans la majorité des cas, la solution est très rapide.
Nous vous conseillons de :
Vous pouvez aussi essayer un autre moyen de paiement en quelques instants.
Si cela ne fonctionne toujours pas, notre équipe est là pour vous aider et trouver une solution rapidement afin que vous puissiez finaliser votre commande en toute tranquillité.
C’est très simple.
Après avoir validé votre panier, il vous suffit d’entrer votre code dans le champ prévu à cet effet, puis de cliquer sur “Appliquer”.
La réduction est immédiatement prise en compte, sans étape supplémentaire.
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 10 minutes après validation.
Passé ce délai, votre commande est déjà en préparation afin d’être expédiée au plus vite.
Si nécessaire, vous pourrez effectuer un retour après réception.
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation.
Vous pouvez nous contacter via ce formulaire en indiquant votre numéro de commande.
Nous prendrons en charge votre demande avec attention et vous proposerons une solution rapide.
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour à l’adresse suivante :
LOGISSEO – CAPICENSE
28-30 BOULEVARD GASTON BIRGE
49100 ANGERS
Pour être accepté, le produit doit être :
Les frais de retour restent à votre charge.
Nous vous conseillons de conserver le numéro de suivi communiqué par le transporteur. Il vous permettra de suivre l’acheminement de votre retour et de confirmer sa bonne réception.
Dès réception de votre colis dans nos locaux et après vérification par notre équipe logistique, le remboursement des articles retournés sera effectué dans les meilleurs délais.
Créer votre compte Capicense ne prend que quelques instants et vous permet de profiter pleinement de votre expérience.
Il vous suffit de renseigner :
Votre espace personnel est immédiatement accessible.
Dans un premier temps, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en quelques clics via la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour vous permettre de créer un nouveau mot de passe en toute sécurité.
Si malgré cela l’accès reste impossible, notre service client est là pour vous accompagner via ce formulaire.
Nous ferons le nécessaire rapidement pour vous permettre de retrouver votre compte et vos informations.
Vous pouvez à tout moment faire la demande de suppression de votre compte ou de vos données personnelles.
Il vous suffit de contacter notre service client, via ce formulaire, qui prendra en charge votre demande.
Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais et dans le respect de votre vie privée.
Pour rester informé de nos nouveautés, conseils et offres exclusives, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter directement depuis la page d’accueil en pied de page.
Il vous suffit de renseigner votre adresse email dans l’espace dédié et de cocher l’univers qui vous correspond le mieux. L’inscription ne prend que quelques secondes.
Si vous ne recevez pas nos emails, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou spams.
Il est également possible que votre adresse email ait été mal renseignée lors de l’inscription.
Si le problème persiste, notre service client se tient à votre disposition pour vous aider à rétablir la situation rapidement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de chaque email.
Vous avez également la possibilité de gérer vos préférences directement depuis votre espace client.
Chaque commande passée sur Capicense vous permet de cumuler des points.
Ces points vous donnent accès à des avantages exclusifs et peuvent être utilisés pour bénéficier de réductions lors de vos prochaines commandes.
C’est notre façon de vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.
Depuis votre espace client, vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment.
Lorsque vous le souhaitez, vous pouvez les échanger contre des récompenses disponibles puis les utiliser directement lors de votre prochaine commande.
Tout est conçu pour que l’utilisation de vos avantages soit simple et fluide.
Il vous suffit ensuite de les appliquer lors de votre prochaine commande.
Cumulez des avantages à chaque commande et profitez de privilèges exclusifs
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