Société CAPICENSE
SASU au capital de 10 000 €
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 991 710 997
Siège social : 10 rue de Penthièvre 75008 Paris
Email : Formulaire de contact
Responsable de la publication : Madame SIBY Sally
CAPICENSE accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.
Dans le cadre de son activité de commerce électronique de produits capillaires, CAPICENSE s’engage à garantir une relation fondée sur la confiance, la transparence et le respect de la vie privée, conformément au RGPD et à la réglementation française.
La présente politique vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, protégées et conservées. La présente Politique de confidentialité vous informe de manière claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées dans le cadre de votre utilisation du Site et de ses services.
CAPICENSE s’engage à :
La société CAPICENSE considère que le respect de la vie privée constitue un droit fondamental. À ce titre, toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique est traitée avec la plus grande attention.
Sont considérées comme des données personnelles toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un prénom, une adresse email, une adresse postale ou tout autre élément propre à son identité.
Ainsi, les données permettant une identification directe (comme votre nom ou votre adresse email) constituent des données personnelles. De la même manière, certaines données qui ne permettent pas une identification immédiate, mais qui peuvent raisonnablement être utilisées pour vous identifier (telles que votre adresse IP, votre historique de navigation ou vos données de commande), sont également considérées comme des données personnelles.
En revanche, les données anonymisées, ne permettant plus d’identifier une personne, directement ou indirectement, sont considérées comme des données non personnelles.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont CAPICENSE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous interagissez avec le Site, notamment lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou de tout échange avec le service client.
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. La société CAPICENSE n’exerce aucun contrôle sur ces services externes et ne saurait être tenu responsable de leurs pratiques en matière de protection des données. Il est recommandé à l’Utilisateur de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant toute interaction.
La société CAPICENSE s’engage à respecter pleinement les droits dont vous disposez en matière de protection de vos données personnelles, conformément à la réglementation applicable.
À ce titre, vous disposez des droits suivants :
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant la société CAPICENSE via le Formulaire de contact.
Afin de garantir la sécurité de vos données, CAPICENSE pourra être amenée à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
La société CAPICENSE s’efforcera de répondre à toute demande dans les meilleurs délais et conformément aux obligations légales. Toutefois, certaines demandes peuvent être refusées ou limitées dans les cas prévus par la réglementation, notamment lorsque :
En cas de désaccord, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
La société CAPICENSE veille à ne collecter que les données personnelles strictement nécessaires au bon fonctionnement de son site internet et à la fourniture de ses services. Les informations collectées varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec le Site, notamment lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou lors de vos échanges avec le service client.
Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, CAPICENSE peut collecter des informations d’identification et de contact telles que votre nom, prénom, adresse email, adresse postale ou numéro de téléphone. Ces données sont indispensables pour assurer le traitement des commandes, la livraison des produits et la gestion de la relation client.
Dans le cadre des transactions réalisées sur le Site, des informations relatives à vos achats peuvent également être collectées, telles que les produits commandés, les montants, les remises éventuelles, les dates d’achat et les informations de livraison. Les données liées aux moyens de paiement sont quant à elles traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés et ne sont pas directement conservées par CAPICENSE.
Lors de votre navigation sur le Site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, l’appareil employé ou encore votre historique de navigation et de consultation des produits. Ces informations permettent notamment d’améliorer l’expérience utilisateur, d’optimiser le fonctionnement du Site et de réaliser des analyses statistiques.
CAPICENSE peut également collecter des données dans le cadre de la prévention de la fraude, notamment afin de sécuriser les transactions et détecter d’éventuels comportements suspects. Par ailleurs, les informations que vous communiquez lors de vos échanges avec le service client (emails, formulaires de contact ou messages via les réseaux sociaux) peuvent être conservées afin d’assurer un suivi efficace de vos demandes.
Certaines données sont obligatoires, car nécessaires à l’exécution du contrat, notamment pour traiter votre commande et assurer la livraison. À défaut de fournir ces informations, CAPICENSE ne sera pas en mesure de fournir les services demandés. D’autres données sont facultatives et permettent d’améliorer votre expérience ou de vous proposer des offres adaptées.
La société CAPICENSE utilise les données personnelles collectées uniquement dans le cadre de ses activités et dans le respect de la réglementation applicable. Ces données sont traitées afin de fournir les services proposés sur le Site, de gérer les commandes, de communiquer avec les clients, d’assurer la sécurité des transactions et de respecter les obligations légales.
Le traitement des données personnelles repose sur différentes bases juridiques selon les situations. Il peut être fondé sur l’exécution du contrat (notamment pour le traitement des commandes), sur le respect d’obligations légales, sur le consentement de l’utilisateur (notamment pour les communications commerciales) ou encore sur l’intérêt légitime de la société CAPICENSE, notamment en matière de sécurité, de prévention de la fraude et d’amélioration des services.
Les données personnelles sont utilisées en priorité pour permettre le bon fonctionnement du Site et la fourniture des services. Cela inclut notamment la gestion des comptes clients, le traitement et le suivi des commandes, la livraison des produits, ainsi que l’amélioration continue des services proposés. Elles peuvent également être utilisées à des fins internes, telles que l’analyse de performance, les statistiques ou la résolution de problèmes techniques.
Les données sont également nécessaires au traitement des transactions. À ce titre, CAPICENSE utilise certaines informations telles que l’identité du client, les détails de la commande et les informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés) afin de finaliser les achats et assurer leur bonne exécution.
CAPICENSE peut être amené à communiquer avec l’utilisateur, notamment pour répondre à ses demandes, assurer le suivi des commandes, fournir des informations relatives à son compte ou transmettre des communications importantes. Certaines communications, notamment celles liées aux transactions ou aux obligations légales, ne peuvent pas faire l’objet d’une opposition dans la mesure où elles sont nécessaires à l’exécution du service.
Dans le cadre de la sécurité, les données personnelles peuvent être utilisées afin de prévenir les fraudes, sécuriser les paiements et protéger le Site, ses utilisateurs et ses partenaires. CAPICENSE peut également analyser certaines données afin de détecter des comportements anormaux ou frauduleux.
Avec le consentement de l’utilisateur, les données peuvent également être utilisées à des fins de prospection commerciale et de personnalisation de l’expérience client, notamment pour proposer des offres adaptées, des recommandations de produits ou des contenus personnalisés. L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
CAPICENSE peut également être amené à traiter certaines données afin de se conformer à ses obligations légales, notamment en matière fiscale, comptable ou en réponse à une demande des autorités compétentes.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales applicables. CAPICENSE veille à limiter cette durée au strict nécessaire et à mettre en œuvre des mesures garantissant la sécurité et la confidentialité des données.
La société CAPICENSE peut être amenée à partager certaines données personnelles avec des tiers, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de ses services, au respect de ses obligations légales ou avec le consentement de l’utilisateur. En aucun cas les données personnelles ne sont vendues à des tiers à des fins commerciales.
CAPICENSE peut faire appel à des prestataires de services pour assurer certaines opérations nécessaires à son activité, notamment le traitement des paiements, l’hébergement du Site, la gestion logistique des commandes, la livraison ou encore le service client. Ces prestataires agissent exclusivement pour le compte de CAPICENSE et sur ses instructions. Ils sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles, et ne peuvent en aucun cas les utiliser à d’autres fins. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de leurs missions.
CAPICENSE peut également collaborer avec des partenaires techniques ou commerciaux, notamment pour améliorer les services proposés ou proposer certaines fonctionnalités (solutions de paiement, outils marketing, etc.). Dans ce cadre, les partenaires concernés sont tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires logistiques et transporteurs, strictement dans le but d’assurer la préparation, l’expédition et la livraison des commandes. Ces informations se limitent aux données nécessaires à l’exécution de la prestation.
La société CAPICENSE peut également être amené à partager des données personnelles lorsque cela est requis par la loi ou dans le cadre d’une demande des autorités compétentes (administratives ou judiciaires), ou lorsque cette divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou les intérêts de CAPICENSE, de ses clients ou de tiers, notamment en matière de lutte contre la fraude.
Enfin, certaines données peuvent être partagées avec des tiers avec le consentement préalable de l’utilisateur ou sur ses instructions, notamment dans le cadre de services spécifiques.
CAPICENSE s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder les données personnelles des utilisateurs à des tiers à des fins de prospection commerciale.
La société CAPICENSE accorde une importance particulière à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs.
À ce titre, CAPICENSE met en œuvre des mesures de sécurité adaptées, tant sur le plan technique, organisationnel que physique, afin de protéger les données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
Ces mesures incluent notamment le recours à des protocoles de sécurisation des échanges (tels que le chiffrement des données), des systèmes de contrôle d’accès stricts, ainsi que la sélection de prestataires respectant des standards élevés en matière de sécurité.
Le niveau de protection mis en place est proportionné à la nature des données traitées, aux risques identifiés ainsi qu’aux évolutions technologiques. CAPICENSE veille également à améliorer en continu ses dispositifs de sécurité afin de garantir un niveau de protection optimal.
Le site CAPICENSE utilise des cookies et d’autres technologies similaires, telles que des balises web ou pixels, afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser son utilisation. Ces technologies permettent notamment de comprendre la manière dont les utilisateurs naviguent sur le Site, d’optimiser ses performances, de sécuriser les transactions et d’évaluer l’efficacité des actions marketing.
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D’autres cookies permettent d’améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences de navigation, comme vos identifiants ou vos choix de paramétrage. Par ailleurs, des cookies analytiques peuvent être utilisés afin de mesurer l’audience du Site, analyser les comportements de navigation et améliorer les services proposés.
Sous réserve de votre consentement, des cookies peuvent également être utilisés à des fins marketing afin de vous proposer des contenus ou des offres personnalisées, en lien avec vos centres d’intérêt.
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Les données collectées via ces technologies peuvent, dans certains cas, être considérées comme des données personnelles, notamment lorsqu’elles permettent de vous identifier directement ou indirectement. Dans ce cas, elles sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.
Enfin, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’utilisation des cookies non essentiels via les paramètres disponibles sur le Site.
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou les pratiques de la société CAPICENSE en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment via le Formulaire de contact.
CAPICENSE accorde une importance particulière aux demandes relatives à la confidentialité. Toute demande est analysée avec attention afin d’apporter une réponse claire et adaptée, notamment lorsqu’elle concerne l’exercice de vos droits (accès, rectification, suppression, etc.).
CAPICENSE s’efforce de répondre à toute demande dans les meilleurs délais et conformément aux obligations légales. Dans certains cas, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de vérifier votre identité ou de mieux comprendre votre demande.
Si une difficulté relative à la protection des données personnelles est identifiée, CAPICENSE s’engage à prendre les mesures nécessaires afin d’y remédier dans les meilleurs délais et d’améliorer ses pratiques le cas échéant.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
En cas de modification substantielle de la présente politique de confidentialité, CAPICENSE informera les utilisateurs par tout moyen approprié (notification sur le Site, email si les coordonnées sont connues) afin de garantir une information transparente.
